Introducción a Nuestra Política de Devolución

¡Bienvenido a nuestra guía sobre la política de devolución! En Sabor Redondo, entendemos que a veces los productos no cumplen con tus expectativas o pueden llegar con inconvenientes. Por eso, es fundamental que conozcas todos los detalles sobre cómo gestionar una devolución de manera eficaz y segura.

Importancia de la Política de Devolución

Contar con una política de devolución clara es esencial para:

• Generar confianza en nuestros clientes.
• Proteger tus compras frente a posibles inconvenientes.
• Simplificar el proceso de devolución y cambios.

Proceso de Recepción del Producto

Antes de proceder con una devolución, es vital seguir ciertos pasos para asegurarte de que todo esté en orden:

1. Revisión del Producto: Al recibir tu pedido, asegúrate de revisar la terminación del producto y la cantidad de accesorios incluidos en la caja.

2. Apertura en Presencia del Cartero: Por razones de seguridad, debes abrir el paquete en frente del cartero. Esto te permitirá verificar que el producto esté completo y en buen estado.

3. Acciones en Caso de Inconvenientes:

4. Si el producto está dañado o faltante, no firmes ningún recibo de entrega.
5. Inmediatamente, envíanos un aviso para que podamos realizar la denuncia correspondiente ante la empresa de correo.

Es importante destacar que, en algunos casos, puede ser necesario que la denuncia sea realizada por el cliente.

Cambios de Color

Si deseas realizar un cambio de color, ten en cuenta lo siguiente:

• El envío de la devolución y el nuevo envío por el color diferente elegido correrán por cuenta del cliente.
• Asegúrate de comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente para coordinar el proceso de cambio de manera adecuada.
• Antes de realizar cualquier tipo de despacho para el cambio, se deben enviar imágenes o videos donde se demuestra que el producto se devuelve en el mismo estado en el que se entregó. Caso contrario, si se confirma que el producto tiene marcas de accidentes o está roto, no se continuará con el cambio.

Conclusión

En Sabor Redondo, valoramos tu confianza y queremos que tu experiencia de compra sea lo más placentera posible. Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devolución o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

¡Muchas gracias por elegirnos!